Du loggar in på toshibet via datorn eller mobilen. På pc använder du webbläsaren, och på ios och android fungerar det via mobilwebb eller en app om den finns tillgänglig för din enhet. Inloggningen sker med samma uppgifter oavsett plattform, så saldot och spelhistoriken följer med när du byter mellan pc och mobil.
Du behöver ett konto för att komma in i ditt personliga konto och använda insättningar, uttag och bonusar. Saknar du konto går det inte att slutföra verifiering och betalningar enligt svenska krav, och du kan inte spara inställningar som 2fa eller uppdatera dina kontaktuppgifter. När du är inloggad når du även stöd och faq direkt från kontosidan.
Efter inloggning kan toshibet begära verifiering för att uppfylla krav på kundkännedom och för att minska bedrägerier vid insättningar och uttag i Sverige.
Verifikation krävs vid första uttaget, vid större uttag, eller när insättnings- och uttagsmönster triggar en kontroll, till exempel många försök med olika betalkort eller snabba byten mellan betalmetoder.
toshibet begär också verifiering när personuppgifter ändras, som namn, e-post eller telefonnummer, eller när du loggar in från en ny enhet och samtidigt vill göra ett uttag.
Om uppgifter inte går att matcha mot registreringen, till exempel om adressen saknar lägenhetsnummer eller om födelsedatum skiljer sig mellan konto och dokument, stoppas uttag tills underlagen godkänns.
Kontrollen omfattar normalt identitet, ålder, adress och ägarskap av betalmetod, samt i vissa fall var pengarna kommer ifrån när beloppen är höga eller avviker från kontots historik.
Öppna ToshiBet i webbläsaren på ios eller android, tryck på “Logga in” och fyll i e-post och lösenord. Om sidan laddar om eller fastnar, stäng fliken helt och prova igen med mobildata eller ett annat wifi.
Tryck på “Glömt lösenord”, skriv din e-post och följ länken du får i inkorgen. Om mejlet inte syns, kolla skräppost och sök på “ToshiBet” i mejlappen innan du begär en ny länk.
Kontrollera att tangentbordet inte har autokorrigerat e-posten och att Caps Lock inte är på i lösenordet. Fungerar det ändå inte, återställ lösenordet direkt så slipper du låsa kontot med upprepade försök.
ToshiBet använder inloggning med e-post och lösenord, inte BankID som standard. Om du har 2fa aktiverat får du också en extra kod vid inloggning.
Kontrollera att klockan i mobilen är inställd på automatisk tid och att du använder rätt kodapp för kontot. Om du bytt telefon behöver du återställa 2fa via kontots säkerhetsinställningar när du kommer åt verifieringen.
Du kan logga in på flera enheter, men systemet kan logga ut en session om det ser ovanliga inloggningar. Om du får en säkerhetsvarning, byt lösenord direkt och aktivera 2fa.